Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър създаване на заявки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър създаване на заявки, който да ръководи процеса по създаване, управление и оптимизация на заявки в нашата организация. Кандидатът ще бъде отговорен за координацията между различните отдели, за да гарантира, че всички заявки са правилно формулирани, обработени и изпълнени в срок. Ролята изисква отлични организационни умения, внимание към детайла и способност за работа с различни екипи и заинтересовани страни. Мениджърът ще следи за ефективността на процесите, ще предлага подобрения и ще осигурява спазването на вътрешните политики и стандарти. В допълнение, ще участва в обучението на служителите относно правилното създаване и управление на заявки, както и в разработването на отчети и анализи, които да подпомагат вземането на решения. Тази позиция е ключова за поддържане на гладкото функциониране на операциите и за постигане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите и партньорите. Ако сте организиран, комуникативен и имате опит в управлението на процеси, тази роля е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на процеса по създаване на заявки
- Осигуряване на точност и пълнота на заявките
- Комуникация с вътрешни и външни заинтересовани страни
- Разработване и прилагане на стандарти и процедури за заявки
- Обучение на служители относно процеса на създаване на заявки
- Мониторинг и анализ на ефективността на процесите
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството
- Идентифициране и внедряване на подобрения в процесите
- Осигуряване на спазване на вътрешните политики и регулации
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на управление, бизнес администрация или свързана сфера
- Опит в управление на процеси и проекти
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа с различни екипи и заинтересовани страни
- Внимание към детайла и аналитично мислене
- Добри компютърни умения и опит с офис софтуер
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Инициативност и проактивен подход към решаване на проблеми
- Опит в обучение и развитие на персонал е предимство
- Добро владеене на български език, както писмено, така и говоримо
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управление на процеси по създаване на заявки?
- Как подхождате към координацията между различни екипи?
- Можете ли да дадете пример за успешно внедрена подобрена процедура?
- Как се справяте с конфликтни ситуации в работата?
- Какви инструменти използвате за мониторинг и анализ на процеси?
- Как обучавате служителите за нови процедури и стандарти?
- Какви са вашите силни страни при работа под напрежение?
- Как поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
